VPNBOX Tunneler — FAQ

Allgemeines

Was ist ein VPN Router?

Für die Verwendung einer VPN-Verbindung muss jedes Endgerät manuell eingerichtet werden. Dies ist aufwendig und birgt leicht die Gefahr einer Fehlkonfiguration. Mit einem VPN-Router ist keine einzelne Einrichtung der Endgeräte mehr nötig. Jedes dem Heimnetzwerk neu hinzugefügte Gerät wird automatisch über das VPN umgeleitet.

Wie unterscheiden sich die Varianten?

Der VPNBOX Tunneler kommt in zwei verschiedenen Versionen. Einer günstigeren Basis Variante und einer leistungsstärkeren Pro Variante. Beide bieten die gleichen Funktionen und unterscheiden sich lediglich im Durchsatz.

Was ist ein Captive Portal?

Ein Captive Portal ermöglicht das Aktivieren einer Vorschaltseite, auf die jeder neue Nutzer umgeleitet wird, bevor dieser das Netzwerk verwenden kann. Sie kann mit eigenem Text gefüllt werden, wie beispielsweise den Nutzungsbedingungen.

Bestellung

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Bargeld, Überweisung, Kreditkarte und PayPal. Wir empfehlen dir mit Bargeld oder per Überweisung zu zahlen, da so deutlich weniger externe Parteien etwas von deinem Kauf mitbekommen, als per Kreditkarte oder PayPal.
Unser Kreditkarten-Zahlungsdienstleister (Secupay) und PayPal führen Identitäts- und Bonitätsprüfungen durch, die du mit einer anderen Zahlungsmethode vermeiden kannst.

Technisches

Welche VPN Anbieter sind kompatibel?

Fast jeder VPN Anbieter, der Dir OpenVPN- oder WireGuard-Konfigurationsdateien zur Verfügung stellt, ist mit dem VPNBOX Tunneler kompatibel. Du bist dir nicht sicher, ob dein VPN Anbieter mit dem VPNBOX Tunneler verwendbar ist? Dann frag einfach uns, und wir werden es für dich herausfinden.

Funktioniert Netflix mit einem VPN?

Selbstverständlich kannst Du auch Netflix nutzen, während Du mit dem Tunneler verbunden bist. Hier gilt es zwei Fälle zu unterscheiden:

a) Dein VPN Anbieter unterstützt das Streamen von Netflix: Hier musst Du nichts weiter unternehmen und kannst gleich alle Serien und Filme genießen. Erfahre hier, ob Dein VPN Anbieter das Streamen von Netflix unterstützt.

b) Dein VPN Anbieter unterstützt das Streamen von Netflix nicht: Für diesen Fall gibt es im Webinterface eine Funktion, die es erlaubt den Datenverkehr von Netflix von der VPN Verbindung auszuschließen, d. h. nicht über das VPN zu leiten. So ist es möglich, mit jedem beliebigen VPN Anbieter trotzdem Netflix zu streamen.

Wird zusätzlich ein normaler Router benötigt?

Ja, da der Tunneler deinen normalen Internet-Router, wie beispielsweise eine Fritz!Box oder ein Speedport, nicht ersetzt. Du kannst den Tunneler entweder direkt an den Router anschließen, oder indirekt über einen Switch.

Spannt der Tunneler ein WLAN Netz auf?

Ja, manche Ausführungen können als WLAN Access Point fungieren. Um größere Flächen abzudecken, empfehlen wir jedoch, mehrere externe Access Points einzusetzen.

Können Ausnahmen für Geräte oder Webseiten hinzugefügt werden?

Durch Ausnahmen kann der gesamte oder bestimmter Datenverkehr einzelner Geräten von der VPN-Verbindung ausgeschlossen werden. Ausgeschlossener Datenverkehr wird nicht über das VPN umgeleitet.
Derzeit können Geräte vollständig ausgeschlossen und eine Ausnahme für Netflix aktiviert werden. Zudem arbeiten wir an einer Funktion zum Ausschluss einzelner Domänen und IP-Adressen, welche mit einem der nächsten Updates veröffentlicht wird.

Wird WireGuard unterstützt?

WireGuard wird unterstützt. Du kannst wg-quick-Konfigurationsdateien auf der Weboberfläche hinzufügen.

Wie werden Benutzername und Passwort zu meinem Gerät übertragen?

Deine Konfiguration wird verschlüsselt auf dein Gerät übertragen. Hierzu verwenden wir WebRTC. Es ermöglicht uns, eine direkte Verbindung von deinem Browser zu deinem Tunneler herzustellen, ganz ohne Zwischenspeicherung auf irgendeinem Server. Sollte eine direkte Verbindung einmal aus technischen Gründen (weil z.B. dein NAT direkte Verbindungen verhindert) nicht möglich sein, dann kommt ein sog. TURN-Server ins Spiel, der Datenverkehr lediglich nur weiterleitet. Keine Sorge, der TURN-Server kann deine Konfiguration nicht entschlüsseln, da er die Schlüssel nicht kennt.
Vielleicht überrascht dich die Nutzung von WebRTC, angesichts all der negativen Dinge, die man darüber hört. Deswegen arbeiten wir derzeit an einer detaillierten Erklärung von WebRTC, was es ist, warum wir es verwenden und wie du dich vor IP-Leaks und Fingerprinting schützen kannst.

Fehlerbehebung

Warum wird meine Internet-Geschwindigkeit langsamer?

Die Verwendung einer VPN-Verbindung kann deine Internet-Geschwindigkeit merklich beeinträchtigen. Eventuell ist der von dir aktuell genutzte VPN Server überlastet oder zu weit entfernt. Hierbei empfehlen wir dir deinen Tunneler neu zu starten, indem du den Netzstecker ziehst, ein paar Sekunden wartest, und ihn wieder einsteckst. Beim erneuten Aufbau der Verbindung mit deinem Provider, weist dir dieser eventuell einen anderen, besser geeigneten, Server zu. Sollte dies einmal nichts nützen, so wechsle bitte das Land.

Warum kann ich keine E-Mails mehr versenden?

Manche VPN Provider blockieren Port 25 um den Versand von Spam E-Mails zu erschweren (uns ist dies bisher nur von CyberGhostVPN bekannt). Sollte deine E-Mail Anwendung (Thunderbird, Outlook, etc.) über Port 25 mit deinem E-Mail Anbieter kommunizieren, um E-Mails zu versenden, dann wird dies fehlschlagen. Um diesem Problem zu entgehen, informiere dich, ob dein E-Mail Anbieter eventuell auch den Port 587 zum Senden unterstützt. Alternativ kannst du das Webinterface deines E-Mail Anbieters verwenden, welches von der Blockierung nicht betroffen ist.

Warum sind manche Provider deutlich langsamer als andere?

Der VPNBOX Tunneler unterstützt OpenVPN Version 2 und 3. Da OpenVPN 3 die zur Verfügung stehenden Hardware-Ressourcen effizienter nutzt, sind hiermit höhere Geschwindigkeiten erreichbar. Von manchen Providern bereitgestellte Konfigurationen sind jedoch leider noch nicht mit OpenVPN 3 kompatibel. Enthält eine Konfiguration beispielsweise den Parameter „fragment“, so kann diese ausschließlich mit Version 2 genutzt werden, da dieser Parameter nicht von Version 3 unterstützt wird.

Kompatibilität

Ist der Tunneler kompatibel mit ...?

Wir beschränken die mit einem VPNBOX Tunneler verwendbaren Endgeräte nicht. Allerdings blockieren manche Anbieter den Zugriff auf ihre Dienste über VPN-Verbindungen. Dies betrifft insbesondere Inhalts- und Online-Banking-Anbieter.
Aus diesem Grund kann es sein, dass manche Geräte oder Dienste leider nicht in Kombination mit einem VPNBOX Tunneler nutzbar sind. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

Ist der Tunneler kompatibel mit einem Amazon Echo Show?

Wir haben bereits von einem Kunden erfahren, dass bei der Nutzung eines Amazon Echo Show mit einem VPNBOX Tunneler erhebliche Probleme auftreten.
Wir raten davon ab, ein Amazon Echo Show in Kombination mit einem VPNBOX Tunneler zu nutzen.

Noch immer offene Fragen?

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